Responsabilidad social universitaria en la satisfacción estudiantil: revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.35381/e.k.v9i18.5191Palabras clave:
Universidad, responsabilidad social, bienestar del estudiante, bienestar social, (Tesauro - UNESCO)Resumen
El objetivo de la investigación fue analizar el impacto de la Responsabilidad Social Universitaria (RSU) en la satisfacción universitaria entre los años 2021 y 2026. En lo metodológico, el estudio se basó en un enfoque cualitativo de tipo documental. Para ello, se emplearon la revisión sistemática como técnica y las matrices de análisis como instrumentos. Asimismo, se utilizó la declaración PRISMA. Los resultados revelaron que la satisfacción estudiantil, bajo el marco RSU, está estrechamente relacionada con la calidad del servicio institucional, la participación comunitaria y el descubrimiento de valores en la proyección social; mientras que la insatisfacción emerge de la obligatoriedad para la participación, una gestión ambiental deficiente y una incongruencia en los mensajes directivos con respecto al comportamiento ético institucional. Se concluyó que la RSU ha impactado tanto la proyección externa como la experiencia y la satisfacción de sus estudiantes dentro de la institución.
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