University social responsibility and student satisfaction: a systematic review
DOI:
https://doi.org/10.35381/e.k.v9i18.5191Keywords:
University, social responsibility, student well-being, social well-being, (Thesaurus - UNESCO)Abstract
The objective of the research was to analyze the impact of University Social Responsibility (USR) on student satisfaction between 2021 and 2026. Methodologically, the study was based on a qualitative, documentary approach. To this end, a systematic review was employed as a technique, and analysis matrices were used as instruments. The PRISMA statement was also followed. The results revealed that student satisfaction, within the USR framework, is closely related to the quality of institutional services, community participation, and the discovery of values through social outreach; whereas dissatisfaction stems from mandatory participation requirements, poor environmental management, and inconsistencies in leadership messages regarding institutional ethical behavior. It was concluded that RSU has impacted both the university’s external outreach and the experience and satisfaction of its students within the institution.
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